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第五百七十六章 放权(2/2)

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人员不允许出现这样的行为!”

我和小三是兄弟,当然要无条件为他站边。

“吴副总这话说的就片面了,我以前做过网店,很多找售后的并不是真正的消费者,而是为了玩套路占便宜,甚至敲诈勒索的不法之徒。对待这种人,我们坚决不能让步,那样只会损害我们自己的利益。”

吴情忆说:“吴总这样的观点非常不专业,在网商行业,无论出现什么性质的售后服务,都要采取统一的态度,因为很多时候客服没办法分辨对方的用意,更没有多余的时间精力去为没有效益产出的售后分心。所以最好的办法就是热接待冷处理。叫一声亲,说一声好的呢知道了呢,然后凉着他们就行了。真找售后的被凉的时间久了自己就会失去最初的精气神,搞事情的也能看出我们是专业的,自己就会有分寸。明白了吗?”

我:“呃…大概明白了,我遇到过的客服好像和你说的一样。”

吴情忆态度强硬的盘着手:“所以我要求开除现在所有的非技术型员工,叶总要是心软,可以把他们分到发货部门。客服人员必须更换,必须在我眼皮子底下受我监督。”

“知…知道了,就按你说的做。那你想重招多少人?你自己招还是我给你招?”

吴情忆一仰头:“哼,我还是自己来吧,你招的那些人才我已经领教过了。”

我在事实面前辩不过吴情忆,只能妥协。小三确实不擅长沟通,还爱抬杠,从它玩英雄联盟就能看出来,十局里队友能被他喷的挂机九局。

“人事工作按你的意思办,接下来可以谈谈你的薪资了吧?你打算要多少?”

吴情忆一副不感兴趣的样子:“随便给就好了,别低于北台的最低收入水平就成。”

我不解:“这么儿戏,你就没什么具体期望和要求?”

吴情忆肩膀一晃嗤笑出声:“切,指望死工资能赚几个钱,只要手中有权,我还怕没钱赚?”

这话说的,我甚是难安呀……
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